Pogoji poslovanja

Prodajalec

Yuzena, Areál Prologis, DC2 / brána 23, Diaľničná cesta 2, 903 01 Senec, Slovensko. E-pošta: contact@yuzena.com.

Naročilo in pogodba

Naročilo oddate prek obrazca na strani izdelka. Pogodba je sklenjena, ko vam naročilo potrdimo po telefonu, SMS-u ali e-pošti.

Cene in plačilo

Vse cene vključujejo DDV. Plačate ob prevzemu paketa (po povzetju), kurirju v gotovini ali s kartico, kjer je to mogoče.

Dostava

Dostava je brezplačna, običajno v 2 do 5 delovnih dneh. Paket je diskreten, brez napisov o vsebini.

Odstop od pogodbe

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prevzema, brez navedbe razloga. Podrobnosti so na strani »Vračila«.

Garancija in reklamacije

Za izdelke velja zakonska garancija 2 leti. Reklamacijo pošljite na contact@yuzena.com z opisom težave in številko naročila; odgovorimo v 14 dneh.

Spori

Spore rešujemo sporazumno. Uporabite lahko tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.