Uvjeti poslovanja

Prodavatelj

Yuzena, Areál Prologis, DC2 / brána 23, Diaľničná cesta 2, 903 01 Senec, Slovensko. E-mail: contact@yuzena.com.

Narudžba i ugovor

Narudžbu šalješ putem obrasca na stranici proizvoda. Ugovor je sklopljen kad ti narudžbu potvrdimo telefonom, SMS-om ili e-mailom.

Cijene i plaćanje

Sve cijene uključuju PDV. Plaćaš pri preuzimanju paketa (pouzećem), dostavljaču u gotovini ili karticom gdje je to moguće.

Dostava

Dostava je besplatna, obično 2–5 radnih dana. Paket je diskretan, bez oznake sadržaja.

Jednostrani raskid

Od ugovora možeš odustati u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga. Detalji su na stranici „Povrat“.

Jamstvo i reklamacije

Na proizvode vrijedi zakonsko jamstvo od 2 godine. Reklamaciju pošalji na contact@yuzena.com s opisom problema i brojem narudžbe; odgovaramo u roku od 14 dana.

Sporovi

Sporove rješavamo sporazumno. Možeš koristiti i europsku platformu za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.